六合今期即时下注地址_笫今期开奖结果_北京银行APP建设步伐落后:用户体验槽点多 产品功能不完善

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  与去年相比,北京银行APP的排名下降较多,建设步伐落后同业,能满足最基本的投资理财需求,但转账功能严重不足完善,未上线结售汇、智能投顾产品等。此外,APP用户自定义常用功能的逻辑严重不足清晰,在线客服体验不友好,严重不足搜索、微信动账提醒等互动体验,整体流畅度也一般。

评测报告

  北京银行评测分析:

  与去年相比,北京银行APP的排名下降较多,建设步伐落后同业,能满足最基本的投资理财需求,但转账功能严重不足完善,未上线结售汇、智能投顾产品等。此外,APP用户自定义常用功能的逻辑严重不足清晰,在线客服体验不友好,严重不足搜索、微信动账提醒等互动体验,整体流畅度也一般。

  用户体验(26.5分/40分): 互动体验槽点多 与同业差距大

  北京银行手机银行注册开通土法律依据 较为雄厚,用户要能在APP自助注册,也要能通过柜台、网上银行开通,且APP自助注册流程清晰,但不支持身份证拍照读取。

  北京银行APP仅支持手机号登录,登录土法律依据 包括静态密码及指纹密码,而其他多家银行支持手势/指纹等多种土法律依据 快捷登陆。以后 趋于稳定异常登录情形,APP提示较为友好。

  北京银行APP主界面友好度一般,底边栏划分为“首页、财富、账户快照、生活及我的”5个板块,其中“账户快照”设置不好理解。首页顶部广告趋于稳定了1/3的篇幅,下方功能区固定7个常用功能和有5个 “完整版”。用户要能点击“完整版→编辑”额外换成5个常用功能键,但没法调整顺序;值得注意的是,用户再增加5个常用功能后,首页功能区变为4行4列,其中“完整版”按钮趋于稳定一行。整体来说,北京银行APP主界面功能设置逻辑严重不足清晰,与同业相比严重落后。

  其中,账户查询、转账汇款、投资理财要能实现一步到位,但诸如信用卡还款、交易查询等常用功能键需用两步操作要能实现。值得注意的是,信用卡跳往信用卡中心,需用用信用卡账户再登录。

  互动体验方面,北京银行APP提供在线客服、电话客服及意见反馈,不提供搜索服务。不过,在线客服的用户体验并非友好,每种页面的左上角经常出先的“hi”标志点开即为在线客服,但只提供智能客服,没法提供人工客服;客服回答的大什么的问题列表无法直接点击读取,需用回复序列号查看。

  APP支持登录时找回/修改登录密码,也支持修改电子银行密码。资金变动方面,北京银行APP仅提供自费短信提醒,与同业相比差距较大。此外,APP内提供重大事项通知,但不可设置弹窗。

  设备管理方面,北京银行APP登陆后有安全提示,登录超回会自动退出,假使 要能进行常用设备管理。

  总体来说,北京银行APP用户体验与同业水准差距较大,用户自定义常用功能的逻辑严重不足清晰,在线客服体验不友好,严重不足搜索、微信动账提醒等互动体验,整体流畅度也一般。

  产品功能(24分/35分): 转账功能待改善 未上线智能投顾产品

  账户管理方面,北京银行APP不支持本行银行卡、信用卡自动关联;要能进行余额查询、明细查询,也要能图形化展示资产情形。APP支持账户挂失、在线申请二类账户。

  转账汇款功能方面,北京银行APP支持普通账户转账,也要能进行转账限额的设置,但整体比较落后:其一,点开转账分为“向本行转账”及“向他行转账”,但对于用户来说类似于区分意义不大;其二,转账时输入银行卡号无法智能读取所在银行,而其我家均已支持;其三,不支持手机号/微信等联系人转账。

  北京银行APP有独立的“财富”板块,点开默认经常出先理财、基金、保险产品,点击“完整版”可查看余额理财、存款等其他产品,页面设置并非友好。APP上线了余额理财产品“京喜宝”,但收益率较低;银行理财、基金、保险产品较为雄厚;也支持贵金属交易和银证转账;仍未上线外汇服务及智能投顾产品。

  存款方面,北京银行APP要能进行定活互转,都不 通知存款、大额存单、社会形态性存款、智能存款产品,不过仍不支持资金归集。贷款方面,北京银行APP上线了适用于人及 的“消费贷”、适用于个体工商户的“短贷宝”、房贷用户的“房元宝”及理财、房产抵押贷款,但“短贷宝”需前往网点申请。

  北京银行APP功能区点击“信用卡”会跳转至信用卡中心,需用重新登录,才要能实现申请信用卡、激活、还款、分期等功能,而其他银行是不要跳转即可完成。

  北京银行APP设有单独“生活”板块,提供手机充值、油卡充值、生活缴费服务;此外,北京银行APP支持扫码付款、二维码收款等支付服务,也提供无卡取现、网点查询服务,但仍不支持网点预约。

  综合而言,北京银行APP产品功能建设步伐落后同业,转账功能严重不足完善,未上线结售汇、智能投顾产品,仍不支持网点预约等常用生活服务。

  性能安全(14.45分/15分): 基础性能较优 移动安全较好

  基础性能方面,新浪金融评测室战略合作协议协议伙伴CFCA提供的数据显示,北京银行APP电量耗用、流量消耗、内存占用、启动时长均优于均值,仅CPU占用率表现较差。

  移动安全方面,新浪金融评测室合作协议协议方“爱加密”提供的数据显示,

  北京银行APP安全性能较好,仅趋于稳定一项低危漏洞。

  发展创新(5分/10分):

  北京银行APP更新迭代频繁,微信银行建设待完善,可绑定账户、查询余额等,但无法购买理财产品。

  创新方面,北京银行APP表现很一般,提升了智能化服务,重点产品交易结果页面都不 “猜你喜欢”或“为您推荐”,找到以后 还需用办理的业务。

  (测试版本为3.7.1版,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2018年7月22日)

备注说明

  备注说明:

  新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年,以往评测结果获得业界广泛认可。今年,金融评测室对于评测标准更加重视,4月底在北京举办了“手机银行评测内部人员研讨会”,与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人一齐探讨、制定评测标准。此外,金融评测室还联合CFCA及爱加密,引入更加客观的技术指标数据。

  过去的有5个 月,金融评测室根据已获多方认可的评测标准,通过初测、复测、交叉评测等5轮测试,综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。